Contact

Demandez avant d'acheter

Répondre à cinq questions avant une commande vaut mieux que traiter un retour après. Si vous hésitez entre deux modèles, ou si vous ne savez pas si une pièce convient à ce que vous projetez — demandez, tout simplement.

E-mail: contact@swordsvault.com
Téléphone: +48 507 459 579
Horaires: lun.–ven., 9h00–17h00
Délai de réponse: sous 1 jour ouvré

La question qui revient le plus

« Puis-je faire du sparring avec cette épée ? »

Si la fiche dit « émoussé — version décorative », alors non. Seules les pièces décrites comme matériel d'entraînement sont prévues pour le contact : tranchant d'au moins 2 mm et pointe arrondie — et même celles-là exigent un équipement de protection complet.

Logistique

Livraison, retours et réclamations

Délai de traitement

Indiqué sur chaque épée, parce qu'il varie vraiment. Une pièce qui est chez nous part sous deux jours ouvrés. Une pièce commandée pour vous prend des semaines, et nous confirmons alors la date par e-mail avant d'encaisser. Nous n'annonçons pas un chiffre unique pour toute la boutique : nous ne pourrions pas le tenir.

Frais de livraison

Transporteur assuré — DPD. En Pologne à partir de 7 €, offert au-delà de 450 €. Partout ailleurs dans l'Union européenne à partir de 47 €, selon le pays et le transporteur — la grille complète figure ci-dessous. Les colis de plus de 140 cm — épées à deux mains — sont chiffrés au cas par cas.

Emballage

Carton rigide, mousse profilée à la forme de la lame, fourreau emballé à part. Chaque colis contient la fiche de mesures de la pièce concernée.

Droit de rétractation

Quatorze jours à compter de la réception, sans avoir à se justifier. Vous pouvez déballer l'épée et l'examiner — exactement comme en boutique. Vous répondez en revanche de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qu'exigeait cet examen. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Réclamations

Nous répondons de la conformité du bien pendant deux ans à compter de la remise. C'est une obligation légale, pas une garantie supplémentaire — nous n'accordons pas de garantie commerciale distincte. Une réclamation couvre ce qui était déjà dans l'épée au moment de l'envoi : un défaut de matière, une fissure qui en découle, une monture mal assise, une lame voilée.

Ce qu'une réclamation ne couvre pas

Les suites de l'usage. La corrosion faute d'entretien, les éclats et les torsions après avoir rencontré du dur — bois, métal, os —, l'usure du tranchant à l'entraînement, le cuir du fourreau râpé. Sur chaque épée nous disons franchement ce à quoi elle sert et ce à quoi elle ne sert pas : une réplique décorative n'est pas un outil de coupe, et une lame affûtée n'est pas du matériel de sparring.

Tarifs de livraison

Pays	DPD
Pologne	7 €1–2 jours chez le transporteur
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie	47 €8–9 jours chez le transporteur

Prix par colis, quel que soit le nombre d'épées ; à côté, le délai du transporteur à partir de l'expédition. En Pologne, livraison offerte au-delà de 450 € de commande. Retrait sur rendez-vous — gratuit.

Cadre juridique

Posséder une épée — où vous en êtes

Nous expédions depuis la Pologne, où une épée — affûtée ou non — ne figure pas sur la liste fermée des armes blanches de la loi sur les armes et munitions : sa détention n'y demande donc aucune autorisation. C'est le droit qui s'applique à nous, le vendeur.

Ce n'est pas le droit qui s'applique à vous. Les règles sur les lames diffèrent nettement au sein de l'Union européenne et au-delà : certains pays encadrent le port, d'autres l'importation, d'autres encore fixent un âge ou une autorisation pour les lames affûtées. Avant de commander, vérifiez ce qui vaut là où vous vivez — et gardez en tête que les transporteurs ont leurs propres règles sur ce qu'ils acceptent de faire passer une frontière.

Nous vendons uniquement aux majeurs, 18 ans révolus.
Transportez l'épée au fourreau, emballée, dans le coffre — jamais en vrac dans l'habitacle, à portée de main.
Lors des manifestations et des spectacles, c'est le règlement de l'organisateur qui prime, en général plus strict que la loi.
Pour le sparring, uniquement du matériel d'entraînement et une protection complète : masque, gants, protections des membres.
Passer une frontière change les règles — vérifiez le pays de destination avant de partir.

Ce qui précède est une information générale, non un conseil juridique, et décrit le droit polonais tel que nous le comprenons. Si les règles de votre propre pays comptent pour votre achat — et c'est presque toujours le cas —, vérifiez-les ou interrogez un juriste avant de commander.