Condizioni

Condizioni di vendita

In breve e senza trabocchetti: chi vende, come nasce il contratto, quanto tempo hai per restituire un ordine e di che cosa rispondiamo. Se qualcosa non ti è chiaro, scrivi prima di ordinare, non dopo.

§ 1. Il Venditore

1.
Il negozio online Swords Vault è gestito da Tomasz Stanisławski, persona fisica che svolge un'attività non registrata ai sensi dell'art. 5 della legge polacca sugli imprenditori (Prawo przedsiębiorców).
2.
Indirizzo per la corrispondenza: contact@swordsvault.com. A questo indirizzo il Venditore riceve domande, dichiarazioni di recesso e reclami.
3.
Contatti: contact@swordsvault.com, +48 507 459 579, nelle ore lun–ven, 9:00–17:00 (ora dell'Europa centrale).
4.
Indirizzo per la restituzione della merce: Lednogóra 7, 62-261 Lednogóra, Polska. Scrivici prima di rispedire i Beni: concorderemo come inviare un pacco fuori misura.
5.
Il Venditore non è iscritto al registro polacco degli imprenditori CEIDG e non ha numeri NIP né REGON, perché l'attività svolta non costituisce attività d'impresa ai sensi dell'art. 5 della legge sugli imprenditori.
6.
Nei confronti dei consumatori il Venditore assume comunque tutti gli obblighi del professionista previsti dalla legge polacca sui diritti dei consumatori e dal codice civile, in particolare la responsabilità per la conformità dei beni al contratto e il rispetto del diritto di recesso. L'assenza di iscrizione non cambia nulla al riguardo.

§ 2. Definizioni

1.
Ovunque queste condizioni parlino:
- a)del Negozio: si intende il sito Swords Vault con le sue sottopagine;
- b)dell'Acquirente: la persona che inoltra un ordine;
- c)di un Consumatore: la persona fisica che conclude un contratto non direttamente connesso alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale;
- d)di un Professionista con diritti del consumatore: la persona fisica che esercita un'attività d'impresa e conclude un contratto direttamente connesso a essa, quando per tale persona il contratto non ha evidentemente carattere professionale; a costui spettano i diritti descritti ai § 7 e § 8;
- e)dei Beni: una spada, una replica, un accessorio o un altro articolo offerto nel Negozio.

§ 3. Requisiti tecnici e regole d'uso

1.
Per usare il Negozio servono un dispositivo con accesso a internet e un browser aggiornato con JavaScript attivo, oltre a una casella di posta funzionante.
2.
L'Acquirente si impegna a non fornire contenuti illeciti e a usare il Negozio in modo da non turbarne il funzionamento.
3.
Creare un account è facoltativo e gratuito. L'account agevola la consultazione dello storico degli ordini; si può acquistare anche senza.
4.
L'account si può cancellare in qualsiasi momento: con il pulsante nelle impostazioni dell'account o scrivendo all'indirizzo e-mail del Venditore. Sempre lì l'Acquirente cambia la password e i dati precompilati negli ordini futuri. La cancellazione dell'account non incide né sugli ordini già inoltrati né sugli obblighi derivanti dal diritto tributario.

§ 4. Beni e prezzi

1.
Le descrizioni e le fotografie dei Beni sono redatte in buona fede. Per ogni articolo indichiamo dimensioni, peso e tipo di acciaio; quando i dati provengono dal produttore e non li abbiamo misurati noi, lo diciamo espressamente accanto alla scheda tecnica.
2.
Le spade sono prodotti fatti a mano. Piccole differenze di dimensioni, di tono dei fornimenti e di venatura del legno rispetto alle fotografie sono da mettere in conto: non costituiscono difetto di conformità al contratto.
3.
I prezzi indicati nel Negozio sono prezzi finali, espressi in zloty polacchi (PLN). Il Venditore è esente da IVA e, su richiesta dell'Acquirente, emette una ricevuta (rachunek) anziché una fattura con IVA. I prezzi non contengono IVA polacca.
4.
Gli Acquirenti che ordinano da fuori della Polonia pagano in PLN; l'eventuale conversione di valuta e le relative spese sono questione fra l'Acquirente e l'emittente della sua carta o la sua banca.
5.
Il prezzo non comprende le spese di consegna, che appaiono alla scelta del metodo di spedizione e si aggiungono al valore dell'ordine.
6.
L'informazione sul prezzo vincola dal momento dell'inoltro dell'ordine. Una successiva variazione di prezzo nel Negozio non riguarda gli ordini già inoltrati.

§ 5. L'ordine e il contratto

1.
L'ordine si inoltra aggiungendo i Beni al carrello, compilando il modulo e confermando con il pulsante «Ordina e paga», che comporta l'obbligo di pagamento.
2.
L'inoltro dell'ordine richiede di fornire i dati necessari alla sua esecuzione e di accettare le presenti condizioni.
3.
Dopo l'inoltro dell'ordine l'Acquirente riceve all'indirizzo e-mail indicato una conferma con il numero d'ordine, l'elenco degli articoli, il prezzo e le spese di consegna. Il contratto è concluso con la ricezione di tale conferma.
4.
Il Venditore può rifiutare di eseguire un ordine quando i Beni siano divenuti indisponibili o i dati siano incompleti o non veritieri. In tal caso ne informa senza indugio l'Acquirente e restituisce per intero il pagamento ricevuto.
5.
Ogni cambio di stato dell'ordine viene registrato e inviato all'Acquirente per e-mail. L'avanzamento è visibile anche all'indirizzo individuale indicato nella conferma e, per chi ha un account, nella sezione «Account».

§ 6. Pagamento e consegna

1.
Il pagamento avviene con carta di pagamento o BLIK tramite l'operatore Stripe Payments Europe, Ltd., subito dopo l'invio dell'ordine.
2.
L'ordine entra in lavorazione una volta accreditato il pagamento.
3.
Il tempo di spedizione è indicato separatamente per ogni articolo, perché una parte dei pezzi è a magazzino e un'altra si ordina su richiesta. Il termine decorre dall'accredito del pagamento.
4.
Spese e modalità di consegna nel territorio polacco: corriere assicurato (DPD) — da 29 PLN; ritiro di persona su appuntamento, gratuito. Per ordini superiori a 2000 PLN la consegna in Polonia è gratuita. I pacchi più lunghi di 140 cm sono quotati singolarmente. Il Venditore non spedisce i Beni ai punti di ritiro automatici: le spade non entrano nello sportello.
5.
Il Venditore consegna i Beni in Polonia e negli altri Stati membri dell'Unione europea. Il costo della consegna fuori dalla Polonia dipende dal paese e dal corriere scelto, non dipende dal valore dell'ordine e parte da 199 PLN; il listino in vigore è indicato nella pagina Contatti, e l'importo per il paese e il corriere scelti nel modulo d'ordine prima del suo invio; la soglia di consegna gratuita oltre 2000 PLN vale solo per la consegna nazionale.
6.
Una consegna fuori dall'Unione europea può essere organizzata dal Venditore una volta concordati per e-mail il costo e le condizioni di trasporto, prima dell'inoltro dell'ordine.
7.
L'Acquirente che ordina Beni con consegna fuori dalla Polonia dovrebbe accertarsi che il diritto del paese di destinazione ne consenta l'importazione. Il Venditore non risponde del fermo di una spedizione da parte delle autorità del paese di destinazione né delle limitazioni derivanti dalle condizioni proprie dei vettori.
8.
Un ordine che comprende più articoli con tempi diversi viene spedito per intero una volta completo, salvo diverso accordo fra le parti.
9.
Il Venditore raccomanda di controllare lo stato del pacco alla consegna. Il rifiuto del vettore di redigere un verbale di danno non priva l'Acquirente di alcun diritto verso il Venditore.

§ 7. Diritto di recesso

1.
Il Consumatore e il Professionista con diritti del consumatore possono recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal momento in cui entrano in possesso dei Beni.
2.
Per rispettare il termine basta inviare la dichiarazione prima della sua scadenza, per e-mail all'indirizzo del Venditore o per posta. Si può usare il modulo riportato sotto le presenti condizioni, ma non è obbligatorio.
3.
I Beni vanno rispediti senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla dichiarazione. Il costo diretto della restituzione è a carico dell'Acquirente.
4.
Il Venditore restituisce tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese del metodo di consegna meno costoso offerto, entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione. Il rimborso segue la stessa via del pagamento. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i Beni o la prova della loro spedizione.
5.
L'Acquirente può esaminare i Beni come farebbe in un negozio: disimballarli, guardarli e controllarli. Risponde però della diminuzione di valore dei Beni derivante da una manipolazione che ecceda tale esame, per esempio dall'uso della spada per tagliare o dal contatto con un bersaglio duro.
6.
Il diritto di recesso si applica a ogni articolo offerto nel Negozio. Se un giorno venissero realizzati Beni su specifiche dell'Acquirente, per i quali tale diritto non vale, ciò sarebbe indicato chiaramente nella loro descrizione prima dell'inoltro dell'ordine. Il semplice ordinare a un fornitore un pezzo di serie non costituisce una simile eccezione.

§ 8. Reclami — beni non conformi al contratto

1.
Il Venditore risponde verso il Consumatore e il Professionista con diritti del consumatore di ogni difetto di conformità dei Beni al contratto esistente al momento della consegna e manifestatosi entro due anni da tale momento.
2.
Un difetto di conformità che si manifesti in questo termine si presume esistente già al momento della consegna dei Beni.
3.
Se i Beni non sono conformi, l'Acquirente può chiedere la riparazione o la sostituzione. Se riparazione e sostituzione sono impossibili o richiederebbero costi eccessivi, e altresì quando il Venditore non le esegua in un tempo ragionevole o le rifiuti, l'Acquirente può dichiarare di chiedere:
- a)una riduzione del prezzo, proporzionale alla diminuzione di valore dei Beni;
- b)la risoluzione del contratto, salvo che il difetto di conformità sia di lieve entità.
4.
I reclami si inoltrano all'indirizzo e-mail del Venditore. Conviene indicare il numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie: velocizza la trattazione, ma non è condizione di ammissibilità del reclamo.
5.
Il Venditore risponde a un reclamo entro 14 giorni. La mancata risposta entro tale termine vale come accoglimento del reclamo.
6.
Il costo della riparazione o della sostituzione, spedizione compresa, è a carico del Venditore.
7.
La responsabilità per la conformità dei Beni al contratto non copre le conseguenze del loro uso dopo la consegna, in particolare:
- a)la corrosione dovuta alla trascuratezza della manutenzione descritta nella guida alla manutenzione;
- b)le sbrecciature, le piegature e le rotture sopravvenute dopo il contatto con un bersaglio duro, legno, metallo e osso compresi;
- c)l'usura del filo e dei fornimenti durante l'allenamento;
- d)le abrasioni e i danni al cuoio del fodero;
- e)i danni derivanti da un uso difforme dalla descrizione dei Beni, in particolare l'uso di una replica decorativa per tagliare o di una spada affilata per lo sparring con un compagno.
8.
Il Venditore non concede una garanzia commerciale separata. I diritti descritti in questo paragrafo derivano dalla legge e valgono a prescindere da essa.

§ 9. Limite di età e sicurezza

1.
I Beni sono venduti solo a maggiorenni. Inoltrando un ordine l'Acquirente dichiara di avere 18 anni o più.
2.
Le spade e le repliche offerte nel Negozio non sono armi ai sensi della legge polacca su armi e munizioni e per possederle non serve alcuna autorizzazione. Ciò non elimina la responsabilità per il modo in cui vengono usate.
3.
Gli Acquirenti fuori dalla Polonia dovrebbero verificare le regole del proprio paese prima di ordinare: limiti di età, restrizioni all'importazione e norme sul porto di lame in pubblico differiscono fra gli Stati membri, e il Venditore non può valutarle per ogni destinazione.
4.
I Beni non sono giocattoli. Portarli in pubblico può costituire un illecito. Solo i pezzi descritti espressamente come pezzi da allenamento sono adatti all'allenamento di contatto, e anche allora soltanto con adeguate protezioni.

§ 10. Dati personali

1.
Il titolare del trattamento dei dati personali degli Acquirenti è il Venditore.
2.
Le regole del trattamento, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti nell'Informativa sulla privacy.

§ 11. Risoluzione stragiudiziale delle controversie

1.
Il Consumatore può ricorrere alle procedure stragiudiziali di trattazione dei reclami e di recupero dei crediti, in particolare:
- a)rivolgersi a un difensore civico dei consumatori distrettuale o comunale, oppure a un'organizzazione sociale che si occupa di tutela dei consumatori;
- b)chiedere la mediazione all'ispettore di voivodato dell'Ispettorato del commercio (Inspekcja Handlowa);
- c)adire il collegio arbitrale permanente dei consumatori presso l'ispettorato di voivodato del commercio.
2.
Il Consumatore residente in un altro Stato membro può anche rivolgersi al Centro europeo dei consumatori del proprio paese, che tratta gratuitamente i reclami transfrontalieri contro i professionisti dell'UE.
3.
Informazioni su queste procedure sono disponibili presso l'Ufficio polacco per la concorrenza e la tutela dei consumatori (UOKiK) e presso i difensori civici dei consumatori. Il ricorso a esse è volontario e richiede l'accordo di entrambe le parti.
4.
La piattaforma europea ODR ha cessato di operare il 20 luglio 2025 e non è più una via di risoluzione delle controversie.

§ 12. Disposizioni finali

1.
Per quanto non regolato dalle presenti condizioni si applica il diritto polacco, in particolare il codice civile e la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
2.
Il Consumatore con residenza abituale in un altro Stato membro dell'Unione europea conserva la tutela delle norme imperative del proprio paese: la scelta del diritto polacco non la esclude.
3.
Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti che al Consumatore derivano da norme imperative. In caso di contrasto prevalgono tali norme.
4.
Le presenti condizioni sono pubblicate in polacco e in traduzioni in altre lingue. In caso di difformità fra le versioni prevale quella polacca.
5.
Il Venditore può modificare le presenti condizioni per un motivo fondato, come una modifica della legge o del modo di eseguire gli ordini. Gli ordini inoltrati prima di una modifica restano regolati dalle condizioni in vigore al momento dell'inoltro.
6.
Le presenti condizioni sono in vigore dal 11 ottobre 2026.

Modulo tipo di recesso

Il modulo è una comodità, non un obbligo: una dichiarazione in qualsiasi forma è ugualmente efficace.

Destinatario: Tomasz Stanisławski, Lednogóra 7, 62-261 Lednogóra, Polska, contact@swordsvault.com

Con la presente io/noi(*) notifichiamo il recesso dal contratto
di vendita dei seguenti beni:

.................................................................

Numero dell'ordine: ............................
Data di conclusione del contratto / di ricevimento(*): ............................

Nome del consumatore o dei consumatori: ............................
Indirizzo del consumatore o dei consumatori: ............................

Conto bancario per il rimborso: ............................

Firma del consumatore o dei consumatori (solo se il modulo è inviato su carta)

Data: ............................

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Vedi anche l'Informativa sulla privacy e la guida alla manutenzione a cui rinvia il § 8.